Política de Privacidad

1. Responsable del Tratamiento de Datos

Razón Social: Brioc Solutions SAS
Nombre Comercial: Canchas360
Domicilio: México
Email de Contacto: privacidad@canchas360.com
Departamento de Protección de Datos: dpo@canchas360.com

2. Datos Personales que Recopilamos

2.1 Datos de Identificación

• CURP (Clave Única de Registro de Población) - Para jugadores y árbitros en México
• RFC (Registro Federal de Contribuyentes) - Para empresas y complejos deportivos
• Nombre completo
• Fecha de nacimiento
• Género
• Fotografía de perfil (opcional)

2.2 Datos de Contacto

• Correo electrónico
• Número telefónico
• Estado y ciudad de residencia
• Domicilio fiscal (para empresas)

2.3 Datos de Actividad Deportiva

• Deportes de interés
• Nivel de experiencia
• Posiciones preferidas
• Historial de reservas y partidos

2.4 Datos Específicos de Árbitros

• Nivel de certificación arbitral (Amateur, Regional, Nacional, FIFA/Internacional)
• Deportes que arbitra
• Años de experiencia como árbitro
• Tarifa base por partido
• Calendario de disponibilidad
• Historial de partidos arbitrados
• Calificaciones y reseñas de organizadores

2.5 Datos Específicos de Empresas

• Razón social
• RFC (Registro Federal de Contribuyentes)
• Régimen fiscal
• Domicilio fiscal completo
• Nombre del representante legal
• Email y teléfono corporativo
• Número de empleados registrados
• Historial de torneos y reservas corporativas

2.6 Datos Financieros

• Información de tarjetas de crédito/débito (procesada por pasarelas de pago certificadas PCI-DSS)
• Datos bancarios para depósitos (solo árbitros y complejos)
• Historial de transacciones
• Facturas electrónicas (CFDI 4.0)

2.7 Datos Técnicos y de Navegación

• Dirección IP
• Tipo de navegador y dispositivo
• Cookies y tecnologías similares
• Zona horaria
• Páginas visitadas y tiempo de navegación

3. Finalidades del Tratamiento de Datos

3.1 Finalidades Primarias (Necesarias)

• Creación y gestión de su cuenta de usuario (jugador, árbitro, empresa, complejo)
• Verificación de identidad mediante CURP (jugadores/árbitros) o RFC (empresas)
• Procesamiento de reservas, asignaciones arbitrales, y pagos
• Comunicación relacionada con servicios contratados
• Atención a solicitudes y soporte técnico
• Cumplimiento de obligaciones legales y fiscales
• Generación de facturas electrónicas (empresas y complejos)
• Seguridad y prevención de fraudes
• Gestión de calendario y disponibilidad (árbitros)

3.2 Finalidades Secundarias (Opcionales)

• Envío de ofertas y promociones personalizadas
• Mejora de nuestros servicios mediante análisis de uso
• Recomendaciones de partidos, jugadores, y árbitros
• Notificaciones de eventos deportivos y torneos cercanos
• Estudios de mercado y encuestas de satisfacción
• Promoción de servicios empresariales (para empresas registradas)

Usted puede oponerse al tratamiento de sus datos para finalidades secundarias en cualquier momento desde su Dashboard → Privacidad.

4. Compartir Información con Terceros

4.1 Compartimos sus datos con:

• Jugadores y Organizadores: Árbitros comparten nombre, foto, nivel de certificación, y calificaciones con organizadores de partidos
• Complejos Deportivos: Información necesaria para procesar reservas (nombre, teléfono, email)
• Árbitros Asignados: Datos de contacto de equipos y organizadores para coordinación de partidos
• SAT (Servicio de Administración Tributaria): Validación de RFC para empresas y complejos
• Pasarelas de Pago: Stripe y otros procesadores certificados PCI-DSS (datos de pago encriptados)
• Proveedores de Servicios: Hosting, email, analytics, almacenamiento (con acuerdos de confidencialidad estrictos)
• Autoridades: Cuando sea legalmente requerido por orden judicial o investigación oficial

4.2 Datos Públicos vs. Privados

• Públicos: Nombre, foto de perfil, deportes, nivel de experiencia, calificaciones (según configuración de privacidad)
• Privados: CURP, RFC, teléfono, email, domicilio, datos financieros completos

4.3 NO vendemos ni rentamos sus datos personales a terceros

Canchas360 nunca venderá, rentará o comercializará sus datos personales con fines publicitarios o comerciales ajenos a la operación de la plataforma.

5. Protección de Datos Sensibles por Tipo de Usuario

5.1 Protección de Datos de Jugadores

• El CURP se almacena encriptado y solo se usa para verificación de identidad
• El historial de partidos es privado salvo que configure visibilidad pública
• Las calificaciones de otros usuarios son anónimas (no se revela quién calificó)

5.2 Protección de Datos de Árbitros

• Su tarifa base y calendario son privados hasta que acepte una asignación
• Solo organizadores verificados pueden ver su información de contacto
• Certificaciones se verifican pero no se publican documentos originales
• Los reportes de partidos arbitrados son confidenciales

5.3 Protección de Datos de Empresas

• El RFC se valida con el SAT pero no se hace público
• El domicilio fiscal es privado y solo se usa para facturación
• Los datos del representante legal son confidenciales
• El historial de reservas corporativas es privado y solo visible para administradores de la empresa
• Las facturas electrónicas cumplen con confidencialidad fiscal

6. Transferencias Internacionales

Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera de México. En estos casos:

• Garantizamos niveles de protección equiparables a los mexicanos
• Utilizamos cláusulas contractuales estándar
• Los proveedores están certificados bajo marcos como Privacy Shield (cuando aplique)

7. Medidas de Seguridad

Implementamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas:

• Encriptación: SSL/TLS para transmisión de datos
• Contraseñas: Almacenadas con hashing seguro (bcrypt)
• Acceso Restringido: Solo personal autorizado
• Respaldos: Copias de seguridad regulares
• Monitoreo: Detección de accesos no autorizados
• Auditorías: Revisiones periódicas de seguridad

8. Derechos ARCO

Como titular de datos personales, usted tiene derecho a:

7.1 Acceso

Conocer qué datos personales tenemos sobre usted y cómo los utilizamos.

7.2 Rectificación

Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.

7.3 Cancelación

Solicitar la eliminación de sus datos cuando considere que no se requieren para la finalidad.

7.4 Oposición

Oponerse al tratamiento de sus datos para finalidades específicas.

7.5 Cómo Ejercer sus Derechos

Envíe su solicitud a arco@canchas360.com incluyendo:

• Nombre completo y correo electrónico registrado
• Descripción clara del derecho que desea ejercer
• Documentos que acrediten su identidad (INE/Pasaporte)

Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles.

9. Revocación del Consentimiento

Puede revocar su consentimiento para el tratamiento de datos en cualquier momento, mediante solicitud a privacidad@canchas360.com. Esto puede limitar o imposibilitar la prestación de servicios.

10. Cookies y Tecnologías de Rastreo

9.1 Tipos de Cookies que Utilizamos

• Esenciales: Necesarias para funcionamiento básico (sesión, autenticación)
• Funcionales: Recordar preferencias y configuración
• Analíticas: Google Analytics para entender uso del sitio
• Publicitarias: Personalización de anuncios (con su consentimiento)

9.2 Gestión de Cookies

Puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar la funcionalidad del sitio.

11. Menores de Edad

Nuestro servicio está disponible para personas mayores de 13 años. Para menores entre 13 y 18 años:

• Se requiere consentimiento de padres o tutores
• Aplicamos medidas especiales de protección
• Limitamos la recopilación de datos al mínimo necesario

12. Retención de Datos

Conservamos sus datos personales:

• Datos de cuenta activa: Mientras su cuenta esté activa y hasta 1 año después del cierre
• Datos de transacciones: 10 años (obligación fiscal mexicana)
• Facturas electrónicas (empresas): 10 años (requisito del SAT)
• Datos de marketing: Hasta que revoque su consentimiento + 30 días de procesamiento
• Datos de soporte: 3 años después de la última interacción
• Historial arbitral: 5 años para estadísticas y verificación (árbitros)
• Reportes de conducta antideportiva: 7 años para investigaciones futuras

12.1 Eliminación de Datos

Cuando solicite la cancelación de sus datos (derecho ARCO):

• Datos no fiscales se eliminan en 30 días hábiles
• Datos fiscales se mantienen según obligaciones legales (10 años)
• Datos anonimizados para estadísticas pueden conservarse indefinidamente

13. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Los cambios significativos serán notificados:

• Por correo electrónico
• Mediante aviso en la Plataforma
• Con al menos 30 días de anticipación

14. Protección de Datos Sensibles

NO recopilamos datos sensibles como origen racial, estado de salud, creencias religiosas o preferencias sexuales, salvo que sea estrictamente necesario y con su consentimiento expreso.

15. Contacto y Quejas

Para consultas sobre privacidad:

• Email: privacidad@canchas360.com
• Derechos ARCO: arco@canchas360.com
• DPO (Data Protection Officer): dpo@canchas360.com

Si no está satisfecho con nuestra respuesta, puede presentar una queja ante:

Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI)
Sitio web: https://home.inai.org.mx